Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby Twoje zakupy w Zumi były komfortowe i przejrzyste.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt lub złożyć reklamację — poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Ważne
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia
(art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta),
dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia
(art. 38 ust. 1 pkt 9 ww. ustawy).

Termin zwrotu
Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy.
Zwroty po tym terminie nie będą przyjmowane.

Jak dokonać zwrotu?
1. Wypełnij formularz zwrotu
Pobierz, wypełnij i wydrukuj formularz: Zumi_return_form.pdf
2. Przygotuj przesyłkę
Dołącz zwracany produkt wraz z wypełnionym formularzem.
Rekomendujemy użycie oryginalnego opakowania.
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego uszkodzenia.
3. Wyślij paczkę na adres:
ZUMI Daryna Shevchuk
ul. Janiny Omańkowskiej 48
60-465 Poznań
tel. 881 300 226
4. Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.

Masz pytania?